USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Uslovima korišćenja i prodaje definisana su pravila koja potrošačima omogućavaju kupovinu proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja i prodaje, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi potrošač posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja i prodaje.

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) Apotekarska ustanova BENU svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.benu.rs

O B A V E Š T A V A

- da se prodaja robe putem internet sajta www.shop.benu.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti AU BENU, Kosovska br. 4, MB 17571206, PIB 103535073, Šifra delatnosti: 4773, 4774, 4775, 4721, 4759, 4729, 4778, Tel.: 0800-111-113, Fax: +381113538200, email: online@benu.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: Bore Stankovića 2, Makiš, 11030, Beograd;

- da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.shop.benu.rs;

- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.shop.benu.rs. smatra prodajom na daljinu;

- da roba koja se prodaje putem sajta www.shop.benu.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Uputstvu;

- da se saobraznost robe ugovoru utvrđuje ISKLJUČIVO prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućim Uputstvom;

- da je prodajna cena robe u koju je uključen PDV naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u cenu proizvoda nije uračunata cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;

- cena dostave/isporuke je 290 dinara za pakete do 5 kg, odnosno 260 dinara ukoliko se plaćanje vrši karticom, a cenovnik možete preuzeti ovde;

- da AU BENU Beograd ima zaključen ugovor sa firmom City Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je potrošač potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana, a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Za iznos porudžbine preko 3000 RSD, AU BENU obezbeđuje potrošaču besplatnu dostavu;

- da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.shop.benu.rs;

- da potrošač robu koju kupuje putem sajta www.shop.benu.rs može platiti: 

•             gotovinski, odnosno pouzećem u gotovom novcu prilikom preuzimanja robe,

•             platnim karticama prilikom kupovine na sajtu,

 pri čemu plaća troškove isporuke robe koji su uračunati u konačnu cenu koju kupac plaća;

- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠITE PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

- da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini uplaćenog iznosa, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde

- da za robu koja je poručena putem internet sajta potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet sajta. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde;

- ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde.

 

Način plaćanja

 

U mogućnosti ste da odaberete:

- plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem, prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da Vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koja je navedena u potvrdi porudžbine koji ste dobili. Cena dostave za plaćanje pouzećem iznosi 290 dinara.

 

- plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu
 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje Vašom platnom karticom (Dina, Visa, Master ili Maestro) online, prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će Vas preusmeriti na sigurnosni link OTP banke Srbija AD gde unosite podatke o Vašoj platnoj kartici. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski uneti i ne mogu se menjati.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje prihvatilac platnih kartica, OTP banke Srbija AD, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

AU BENU je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije banka ili nadležni državni organi.

Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju AU BENU prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom.

 

Rezerviši online, preuzmi i plati u apoteci

Preko našeg sajta možete rezervisati određeni proizvod sa opcijom Preuzmi i plati u apoteci.

Brza rezervacija

Ukoliko odaberete brzu rezervaciju, rezervisani proizvod je na raspolaganju u roku od dva sata ukoliko ga ima na stanju u odabranoj apoteci. Rezervacija važi 3 dana od prijema mejla kojim se potvđuje da je rezervacija spremna. Prilikom korišćenja ove opcije, napominjemo da korišćenje BENU Plus kartice lojalnosti nije moguće.

 

Standardna rezervacija

Ukoliko odaberete standardnu rezervaciju, proizvod će biti dostupan za preuzimanje u odabranoj apoteci u roku od 48h.  Rezervacija važi 3 dana od prijema mejla kojim se potvđuje da je rezervacija spremna. Prilikom korišćenja ove opcije, napominjemo da korišćenje BENU Plus kartice lojalnosti nije moguće.

 

Ažurirano 21. 3. 2021.

 


 

Apoteke

Prijavite se

Prijavite se putem Google naloga

ili



Korpa

Korpa je prazna.

Kontakt formular