USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Uslovima korišćenja i prodaje definisana su pravila koja potrošačima omogućavaju kupovinu proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja i prodaje, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi potrošač posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja i prodaje.

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) Apotekarska ustanova BENU svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.benu.rs

O B A V E Š T A V A

- da se prodaja robe putem internet sajta www.shop.benu.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti AU BENU, Kosovska br. 4, MB 17571206, PIB 103535073, Šifra delatnosti: 4773, 4774, 4775, 4721, 4759, 4729, 4778, Tel.: 0800-111-113, Fax: +381113538200, email: online@benu.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: Bore Stankovića 2, Makiš, 11030, Beograd

- da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.shop.benu.rs.

- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.shop.benu.rs. smatra prodajom na daljinu.

- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.shop.benu.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Uputstvu; 

- da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućim Uputstvom;

- da je prodajna cena robe u koju je uključen PDV je naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u cenu proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;

- Cena dostave/isporuke je do 258 dinara za pakete do 5 kg, odnosno 222 dinara ukoliko je se plaćanje vrši karticom, a cenovnik možete preuzeti ovde;

- da AU BENU, Beograd ima zaključen ugovor sa City Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je potrošač potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Za iznos porudžbine preko 2000 RSD, AU BENU obezbeđuje potrošaču besplatnu dostavu

- da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.shop.benu.rs.

- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.shop.benu.rs može platiti: 

•             gotovinski, odnosno pouzećem u gotovom novcu prilikom preuzimanja robe,

•             platnim karticama prilikom kupovine na sajtu,

 pri čemu plaća troškove isporuke robe koji su uračunati u konačnu cenu koju kupac plaća;

- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠITE PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

- da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini uplaćenog iznosa, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde

- da za robu koja je poručena putem internet sajta potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet sajta. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde;

- ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde.

 

Način plaćanja

 

U mogućnosti ste da odaberete:

- plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da Vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koja je navedena u potvrdi porudžbine koji ste dobili. Cena dostave za plaćanje pouzećem iznosi 258 dinara.

platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu
 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje Vašom platnom karticom (Dina; Visa; Master i Maestro) online prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će Vas preusmeriti na sigurnosni link OTP banke Srbija AD gde unosite podatke o Vašoj platnoj kartici. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski unešeni i ne mogu se menjati.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje prihvatilac platnih kartica, OTP banke Srbija AD, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

AU BENU je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije Banka ili nadležni državni organi.

Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju AU BENU prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom.

 

Rezerviši,preuzmi i plati apoteci

Preko našeg sajta možete rezervisati određeni proizvod sa opcijom Preuzmi i Plati u apoteci.

Brza rezervacija

Ukoliko odaberete brzu rezervaciju, rezervisani proizvod je na raspolaganju u roku od dva sata ukoliko ga ima na stanju u odabranoj apoteci, a rezervacija traje 3 dana od prijema mail-a kojim se potvđuje da je rezervacija spremna.

Brza rezervacija se naplaćuje 150,00 dinara po kupovini proizvoda (cena je ista za jedan proizvod/grupu proizvoda)

Standadna rezervacija

Ukoliko odaberete standardnu rezervaciju, proizvod će biti dostupan za preuzimanje u odabranoj apoteci u roku od 48h.  Rezervacija traje 3 dana od prijema mail-a kojim se potvđuje da je rezervacija spremna.

 

Prilikom korišćenja ove opcije napominjemo da korišćenje BENU Plus kartice lojalnosti nije moguće.

Ukoliko su predmet rezervacije lekovi molimo Vas da pročitate i Uslove planiranja potrebe za lekovima .

 

Komentari

Korisnik sajta može ostavljati recenzije/komentare. Objavjuju se recenzije/komentari koje ne sadrže neprimereni jezik, psovke, diskriminirajuće izraze, pretnje nasiljem i političke ili verske komentare, koje ne podstiču protivzakonite aktivnosti, koje ne sadrže kontakt podatke, kao što su brojevi telefona, adrese, adrese e-pošte ili linkove za veb sajtove.

 

Ažurirano 15.11.2021

 


 
Zatvoriti

Web sajt koristi kolačiće za pružanje usluga, personalizaciju oglasa i analizu prometa.
Više informacija

Apoteke

Prijavite se

Prijavite se putem Google naloga

nebo



Korpa

Korpa je prazna